Habilidades do administrador:
Técnica: capacidade de utilizar procedimentos, métodos e conhecimentos.
Humanas: relacionamento interpessoal.
Conceituais ou Integrados: visão como um todo. Visão sistêmica e abstrata*
Indicadores de Desempenho:
Eficiência: (mais difícil de identificar nas provas) executar bem o trabalho, sem perdas. Esta relacionado a CUSTOS*
Eficácia: resultado*. Atingiu objetivo ou meta.
Efetividade: capacidade de fazer bem feito (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência). ou visão externa: cliente + sociedade= impactos
COMPETITIVIDADE: VINCULADO A EFICÁCIA E EFETIVIDADE
PRODUTIVIDADE: VINCULADO A EFICIÊNCIA
